Dolce & Zampa
Contratto di adesione Artigiani
Condizioni generali di utilizzo e vendita sul Marketplace
Parti del contratto
Dolce & Zampa, con sede legale in somma lombardo, C.F. e P.IVA 04147060125 in persona del legale rappresentante pro tempore (di seguito «DolceZampa», «Società» o «Marketplace»);
e
L'Artigiano/Venditore, persona fisica o giuridica identificata attraverso i dati forniti in fase di registrazione (di seguito «Artigiano» o «Venditore»). Congiuntamente, le «Parti».
Premesse
a) DolceZampa gestisce la piattaforma digitale www.dolcezampa.com, dedicata alla promozione e commercializzazione di accessori, abbigliamento e altri prodotti artigianali per animali.
b) DolceZampa mette a disposizione degli Artigiani strumenti tecnologici per la pubblicazione dei prodotti, la ricezione e gestione degli ordini, la comunicazione con gli acquirenti e l'accesso ai servizi di pagamento tramite Stripe Connect.
c) I prodotti pubblicati sul Marketplace sono offerti e venduti direttamente dagli Artigiani agli acquirenti finali.
d) DolceZampa non acquista la proprietà dei prodotti, non li rivende in nome proprio e non assume la posizione di venditore nei contratti di compravendita conclusi tra Artigiani e acquirenti.
e) L'Artigiano esercita la propria attività in autonomia e resta responsabile degli adempimenti fiscali, amministrativi, contributivi, commerciali e normativi di propria competenza.
f) Le Parti intendono regolare i rispettivi diritti e obblighi, in particolare la ripartizione delle responsabilità, la gestione dei pagamenti, gli adempimenti fiscali e la tutela di DolceZampa rispetto alle violazioni imputabili agli Artigiani.
Le premesse costituiscono parte integrante del presente Contratto.
Indice
- Oggetto del contratto
- Natura del rapporto
- Requisiti di adesione
- Identità del venditore
- Obblighi commerciali
- Prezzi e commissioni
- Stripe Connect
- Responsabilità fiscale
- Regimi fiscali
- DAC7
- Controlli fiscali
- Manleva rafforzata
- Sicurezza prodotti
- Resi e garanzie
- Reclami acquirenti
- Frodi e abusi
- Proprietà intellettuale
- Responsabilità Marketplace
- Sospensione e cessazione
- Protezione dati
- Durata e recesso
- Modifiche
- Posizionamento e dati
- Reclami verso Marketplace
- Legge e foro
- Disposizioni finali
- Approvazione specifica
- Allegato A – Condizioni economiche
- Allegato B – Trasparenza
Articolo 1 – Oggetto del contratto
1.1 Il presente Contratto disciplina l'adesione dell'Artigiano al Marketplace DolceZampa e l'utilizzo dei servizi di intermediazione digitale offerti dalla Società.
1.2 DolceZampa mette a disposizione dell'Artigiano una piattaforma tecnologica attraverso cui pubblicare, promuovere e commercializzare i propri prodotti agli acquirenti.
1.3 Il contratto di compravendita dei prodotti viene concluso esclusivamente tra l'Artigiano, in qualità di venditore, e l'acquirente.
1.4 DolceZampa non è parte del contratto di compravendita, non assume la qualità di rivenditore, produttore o distributore dei prodotti per il solo fatto di gestire la piattaforma e non diventa proprietaria della merce commercializzata.
1.5 Il supporto tecnico, la gestione del checkout, la trasmissione degli ordini e il collegamento con il sistema Stripe Connect non modificano, di per sé, l'identità del venditore contrattuale.
1.6 Rimangono fermi gli obblighi e le eventuali responsabilità che la legge attribuisce direttamente a DolceZampa in ragione delle attività effettivamente svolte.
Articolo 2 – Natura del rapporto
2.1 Il rapporto tra DolceZampa e l'Artigiano è autonomo e di natura commerciale.
2.2 La presente adesione non costituisce rapporto di lavoro subordinato, collaborazione coordinata, società, franchising, agenzia o rappresentanza commerciale.
2.3 Salvo specifico accordo scritto, l'Artigiano non è autorizzato ad assumere obbligazioni in nome o per conto di DolceZampa.
2.4 L'Artigiano gestisce autonomamente la produzione, i prezzi, le scorte, i tempi di lavorazione, la spedizione, la documentazione fiscale e l'assistenza post-vendita.
2.5 DolceZampa non garantisce un volume minimo di vendite, ricavi o visibilità dei prodotti.
Articolo 3 – Requisiti di adesione e identificazione
3.1 Per aderire al Marketplace l'Artigiano deve fornire dati identificativi, fiscali, amministrativi, bancari e di contatto completi, veritieri e aggiornati.
3.2 L'Artigiano dichiara e garantisce: a) di avere la capacità giuridica e i requisiti per concludere il Contratto; b) di essere legittimato a produrre e vendere i prodotti offerti; c) di possedere una Partita IVA valida e le iscrizioni obbligatorie, ove richieste; d) di possedere le eventuali autorizzazioni necessarie; e) di non utilizzare identità, Partite IVA, dati bancari o documenti di terzi senza titolo legittimo; f) di rispettare la normativa applicabile ai prodotti e alle proprie attività.
3.3 DolceZampa può richiedere, ove pertinente e nel rispetto della legge, documenti identificativi, dati fiscali, visure camerali, attestazioni, informazioni sui conti di pagamento e documentazione relativa ai prodotti.
3.4 L'Artigiano autorizza le verifiche legittimamente necessarie e si impegna a collaborare al relativo completamento.
3.5 DolceZampa può rifiutare o sospendere l'abilitazione alle vendite qualora manchino requisiti obbligatori, i dati risultino inattendibili o non siano completate verifiche richieste dalla normativa.
3.6 L'ammissione al Marketplace non rappresenta una certificazione della regolarità fiscale o amministrativa dell'Artigiano.
Articolo 4 – Identità del venditore e rapporti con il cliente
4.1 L'Artigiano è il venditore diretto dei prodotti offerti sul Marketplace.
4.2 DolceZampa rende disponibili, secondo la normativa applicabile, le informazioni necessarie a identificare il Venditore prima dell'acquisto.
4.3 L'Artigiano autorizza la pubblicazione dei dati identificativi e dei recapiti commerciali obbligatori per consentire al consumatore di conoscere l'identità del soggetto dal quale acquista.
4.4 Le conferme d'ordine e le comunicazioni relative alla compravendita devono identificare chiaramente l'Artigiano quale venditore.
4.5 L'Artigiano è responsabile della corretta esecuzione del contratto di vendita e del rispetto degli obblighi di informazione verso il cliente.
4.6 DolceZampa può fornire strumenti di assistenza tecnica o facilitare le comunicazioni tra le parti senza assumere, per tale ragione, la posizione di venditore.
4.7 L'Artigiano non può presentare DolceZampa come soggetto obbligato alla consegna, alla garanzia commerciale o agli adempimenti fiscali propri del Venditore.
Articolo 5 – Obblighi commerciali dell'Artigiano
5.1 L'Artigiano si impegna a: a) commercializzare esclusivamente prodotti leciti e conformi; b) pubblicare descrizioni veritiere e complete; c) indicare prezzi, caratteristiche, materiali, misure, disponibilità, tempi di produzione e spedizione; d) rispettare i tempi di evasione dichiarati; e) gestire confezionamento e consegna; f) rispondere ai reclami; g) adempiere agli obblighi di recesso, garanzia legale, conformità e rimborso, ove applicabili; h) non pubblicare prodotti contraffatti, non sicuri o lesivi di diritti di terzi; i) mantenere aggiornati dati e condizioni commerciali; j) collaborare con DolceZampa per contestazioni e comunicazioni delle autorità.
5.2 L'Artigiano risponde della conformità dei prodotti alle descrizioni e alle informazioni pubblicate.
5.3 La pubblicazione di un prodotto non costituisce attestazione di sicurezza o conformità rilasciata da DolceZampa.
Articolo 6 – Prezzi, commissioni e costi
6.1 L'Artigiano determina autonomamente il prezzo di vendita dei propri prodotti.
6.2 Per i servizi di intermediazione digitale, DolceZampa percepisce una commissione pari al [●]% della base di calcolo definita nell'Allegato A.
6.3 L'Allegato A specifica se la commissione è calcolata sul prezzo comprensivo o meno di IVA, sul costo di spedizione, sugli sconti e sugli importi rimborsati.
6.4 Le commissioni, quando tecnicamente previsto, sono riscosse automaticamente tramite le funzionalità di Stripe Connect.
6.5 Eventuali costi di elaborazione dei pagamenti, contestazioni, conversioni valutarie o altri servizi sono ripartiti secondo quanto espressamente indicato nell'Allegato A e nelle condizioni applicabili del prestatore di pagamento.
6.6 DolceZampa emette la documentazione fiscale relativa alle proprie commissioni secondo la normativa applicabile.
6.7 L'Artigiano resta responsabile della corretta documentazione fiscale delle proprie vendite.
6.8 Eventuali modifiche alle commissioni saranno comunicate nel rispetto degli obblighi legali di trasparenza e preavviso applicabili.
Articolo 7 – Pagamenti tramite Stripe Connect
7.1 I pagamenti degli acquisti effettuati sul Marketplace sono elaborati mediante Stripe Connect, secondo la configurazione tecnica effettivamente adottata da DolceZampa.
7.2 L'Artigiano si impegna ad aprire e mantenere attivo un account collegato compatibile con Stripe Connect, completando le verifiche e accettando le condizioni contrattuali del prestatore di servizi di pagamento.
7.3 Le informazioni relative al venditore, i dati bancari e le verifiche KYC/AML sono gestiti secondo la normativa applicabile e i rispettivi ruoli di Stripe, DolceZampa e Artigiano.
7.4 Le Parti convengono che l'Artigiano è il venditore contrattuale dei prodotti. L'identificazione del soggetto che assume il ruolo di merchant of record nel circuito dei pagamenti e la responsabilità per commissioni Stripe, rimborsi, chargeback e saldi negativi dipendono dalla configurazione tecnica e dalle condizioni contrattuali applicabili.
7.5 DolceZampa non garantisce l'immediata disponibilità delle somme né assume un obbligo incondizionato di accredito quando il prestatore di pagamento applichi verifiche, restrizioni, riserve o sospensioni legittime.
7.6 Le somme destinate all'Artigiano sono elaborate e trasferite secondo le regole del sistema di pagamento utilizzato.
7.7 DolceZampa non è autorizzata a trattenere indiscriminatamente fondi spettanti all'Artigiano. Eventuali trattenute, compensazioni o differimenti possono operare esclusivamente quando consentiti dai contratti applicabili e dalla legge.
7.8 L'Artigiano è tenuto a collaborare alla gestione delle contestazioni relative alle proprie vendite e a sopportare i costi e le conseguenze delle violazioni a lui imputabili, secondo quanto previsto dalla legge e dalle condizioni di pagamento.
7.9 Il presente Contratto non attribuisce a DolceZampa la funzione di prestatore di servizi di pagamento autorizzato.
Articolo 8 – Responsabilità fiscale, tributaria e contributiva
8.1 L'Artigiano esercita l'attività di vendita sotto la propria responsabilità fiscale, tributaria, amministrativa, previdenziale e contributiva.
8.2 Nei rapporti interni tra le Parti, l'Artigiano è esclusivamente responsabile degli adempimenti di propria competenza, tra cui: a) apertura, mantenimento e aggiornamento della Partita IVA, quando obbligatoria; b) corretta individuazione e applicazione del regime fiscale; c) eventuale iscrizione al Registro delle Imprese e all'Albo delle Imprese Artigiane; d) emissione e conservazione di fatture, documenti commerciali e altra documentazione fiscalmente obbligatoria; e) corretta applicazione dell'IVA, ove dovuta; f) dichiarazione dei redditi derivanti dalla propria attività; g) versamento di imposte e tributi; h) versamento dei contributi previdenziali e assicurativi eventualmente dovuti; i) tenuta delle scritture e conservazione della documentazione obbligatoria; j) rispetto degli adempimenti amministrativi e commerciali applicabili.
8.3 L'Artigiano dichiara di conoscere l'obbligo di dichiarare i proventi fiscalmente rilevanti derivanti dalle vendite effettuate attraverso DolceZampa, anche quando gli importi siano elaborati da Stripe o da altri prestatori di pagamento.
8.4 L'utilizzo del Marketplace non costituisce esenzione da alcun obbligo fiscale o amministrativo.
8.5 DolceZampa non svolge attività di consulenza fiscale o contabile in favore dell'Artigiano e non assume l'obbligo contrattuale di predisporre le sue dichiarazioni fiscali.
8.6 La gestione tecnologica dei pagamenti e la riscossione delle commissioni non comportano, di per sé, l'assunzione da parte di DolceZampa degli adempimenti fiscali propri delle vendite dell'Artigiano.
8.7 Restano fermi gli obblighi fiscali, contabili, informativi e amministrativi direttamente imposti a DolceZampa dalla legge, comprese le disposizioni relative alla propria attività di intermediazione e ai servizi di pagamento effettivamente utilizzati.
Articolo 9 – Regime forfettario e attività occasionale
9.1 L'Artigiano titolare di Partita IVA in regime forfettario dichiara di possedere i requisiti necessari e si impegna a rispettare le condizioni previste dalla legge.
9.2 L'Artigiano che non dispone di Partita IVA può essere ammesso alle vendite esclusivamente previa verifica dell'ammissibilità di tale modello sulla piattaforma e nel rispetto della normativa applicabile.
9.3 Ove ammesso, il venditore senza Partita IVA dichiara che la propria attività possiede effettivamente carattere occasionale e non viene esercitata con modalità che richiedano l'apertura di Partita IVA.
9.4 L'Artigiano riconosce che la natura abituale dell'attività non dipende esclusivamente dall'ammontare dei corrispettivi percepiti, ma dalle modalità concrete di svolgimento.
9.5 L'Artigiano si impegna a monitorare l'evoluzione della propria attività e a regolarizzare tempestivamente la posizione fiscale e amministrativa quando necessario.
9.6 DolceZampa può richiedere documenti e informazioni ulteriori o limitare l'operatività dell'account in presenza di elementi oggettivi che facciano dubitare della sussistenza dei requisiti legali, nel rispetto delle procedure applicabili.
9.7 Le dichiarazioni dell'Artigiano non sostituiscono le verifiche che la legge impone direttamente al Marketplace.
Articolo 10 – DAC7 e comunicazioni alle autorità fiscali
10.1 L'Artigiano prende atto che DolceZampa, qualora rientri tra i gestori di piattaforma soggetti agli obblighi previsti dal D.Lgs. 32/2023, è tenuta ad applicare le procedure di adeguata verifica e a effettuare le comunicazioni previste dalla normativa DAC7.
10.2 L'Artigiano si obbliga a fornire, su richiesta, tutte le informazioni fiscalmente rilevanti necessarie, compresi dati identificativi, indirizzo, codice fiscale, Partita IVA ove presente, dati del conto finanziario e ulteriori informazioni richieste dalla legge.
10.3 DolceZampa potrà comunicare alle autorità competenti, nei casi prescritti, le informazioni relative al Venditore e alla sua attività, inclusi corrispettivi, numero delle attività pertinenti, commissioni, oneri e altri dati previsti dalla normativa.
10.4 L'Artigiano è tenuto a correggere tempestivamente dati errati, incompleti o non più aggiornati.
10.5 Il mancato adempimento degli obblighi di collaborazione può determinare l'applicazione delle misure previste dalla legge, compresa la limitazione dell'operatività dell'account, secondo i presupposti e le procedure normativamente stabiliti.
10.6 Le comunicazioni eseguite dal Marketplace non sostituiscono le dichiarazioni fiscali dell'Artigiano.
10.7 Il trattamento e la comunicazione dei dati avvengono sulla base degli obblighi di legge e delle altre basi giuridiche applicabili, senza subordinare gli adempimenti legalmente obbligatori al consenso del Venditore.
Articolo 11 – Controlli fiscali e collaborazione con le autorità
11.1 In caso di controlli, verifiche, ispezioni, richieste documentali o accertamenti da parte dell'Agenzia delle Entrate, della Guardia di Finanza, dell'INPS, dell'INAIL o di altre autorità competenti, l'Artigiano si impegna a collaborare tempestivamente con DolceZampa nei limiti previsti dalla legge.
11.2 L'Artigiano è tenuto a fornire documentazione pertinente e legittimamente richiedibile, inclusi, a seconda dei casi: a) dati identificativi e fiscali; b) fatture e documenti commerciali; c) registrazioni e rendicontazioni relative alle vendite; d) attestazioni riguardanti il proprio regime fiscale; e) documentazione relativa a prodotti e transazioni; f) chiarimenti necessari per ricostruire le operazioni svolte.
11.3 La documentazione deve essere fornita entro termini ragionevoli indicati da DolceZampa, compatibili con le eventuali scadenze imposte dalle autorità.
11.4 L'Artigiano è tenuto a comunicare tempestivamente l'esistenza di provvedimenti o irregolarità che incidano direttamente sulla legittimità delle proprie vendite attraverso il Marketplace.
11.5 DolceZampa potrà fornire alle autorità informazioni in proprio possesso quando ciò sia richiesto o consentito dalla normativa.
11.6 L'Artigiano non può opporre a DolceZampa la riservatezza delle informazioni relative alla propria attività quando la comunicazione sia necessaria per adempiere a un obbligo di legge, fermo il rispetto della normativa sulla protezione dei dati.
Articolo 12 – Manleva fiscale, tributaria e contributiva rafforzata
12.1 – Principio generale. L'Artigiano assume, nei rapporti interni con DolceZampa e nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità per le conseguenze delle proprie violazioni fiscali, amministrative, previdenziali e contributive.
12.2 – Obbligo di manleva. L'Artigiano si obbliga a manlevare e tenere indenne DolceZampa dalle conseguenze patrimoniali direttamente derivanti da violazioni, omissioni, dichiarazioni mendaci o inadempimenti normativi imputabili all'Artigiano, nei limiti in cui la legge consenta tale ripartizione delle responsabilità.
12.3 – Violazioni rilevanti. La manleva riguarda, a titolo esemplificativo: a) esercizio di attività economica senza Partita IVA quando obbligatoria; b) omessa o irregolare emissione di documenti fiscali; c) mancata dichiarazione dei redditi; d) omesso versamento di imposte e contributi; e) utilizzo illegittimo di regimi fiscali; f) comunicazione di dati falsi o incompleti; g) violazione di obblighi amministrativi relativi alla propria attività; h) mancata collaborazione durante controlli legittimi; i) mancato rispetto della normativa commerciale applicabile alle proprie vendite.
12.4 – Conseguenze economiche indennizzabili. L'Artigiano si impegna a risarcire o rimborsare a DolceZampa, quando ne sussistano i presupposti giuridici: a) danni patrimoniali effettivamente subiti e documentati; b) costi di consulenza fiscale o contabile ragionevoli e necessari; c) spese legali ragionevoli e documentate; d) oneri direttamente connessi alla gestione di contestazioni originate da violazioni dell'Artigiano; e) somme legittimamente dovute da DolceZampa a terzi per fatti imputabili all'Artigiano, ove sussista un diritto di rivalsa; f) altri pregiudizi risarcibili ai sensi della legge.
12.5 – Accertamenti e ispezioni. La manleva può operare anche qualora le violazioni dell'Artigiano emergano durante un controllo avente a oggetto DolceZampa o più venditori operanti sulla piattaforma. Il semplice avvio di un controllo o accertamento non comporta automaticamente un obbligo di indennizzo: devono sussistere un inadempimento imputabile all'Artigiano, un pregiudizio indennizzabile e il relativo nesso causale.
12.6 – Sanzioni. L'eventuale trasferimento economico di somme correlate a sanzioni tributarie o amministrative è ammesso esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge e non modifica il soggetto legalmente responsabile nei confronti delle autorità.
12.7 – Collaborazione e difesa. L'Artigiano si obbliga a fornire collaborazione e informazioni veritiere. DolceZampa mantiene piena autonomia nella gestione della propria posizione legale e tributaria.
12.8 – Sopravvivenza. Gli obblighi di manleva continuano a operare dopo la cessazione del Contratto per fatti verificatisi durante il rapporto, nel rispetto dei termini di prescrizione e decadenza applicabili.
12.9 – Limiti inderogabili. La presente clausola non costituisce esonero da obblighi imposti direttamente a DolceZampa dalla legge e non è opponibile alle autorità fiscali o amministrative. Sono escluse dalla manleva le conseguenze imputabili a condotte dolose o gravemente colpose di DolceZampa, a violazioni dei suoi obblighi inderogabili o ad altri fatti per i quali la legge vieti il trasferimento della responsabilità.
Articolo 13 – Sicurezza, conformità e tracciabilità dei prodotti
13.1 L'Artigiano garantisce che i prodotti immessi sul Marketplace rispettano la normativa applicabile in materia di sicurezza, etichettatura, tracciabilità, composizione, informazioni ai consumatori e commercializzazione.
13.2 L'Artigiano è responsabile, in relazione al ruolo effettivamente ricoperto nella filiera, degli obblighi previsti dal Regolamento UE 2023/988 e dalle altre disposizioni applicabili.
13.3 L'Artigiano deve mettere a disposizione le informazioni obbligatorie relative al prodotto e al fabbricante, comprese eventuali avvertenze e istruzioni.
13.4 L'Artigiano si impegna a non commercializzare prodotti pericolosi, vietati, richiamati o non conformi.
13.5 Qualora venga a conoscenza di rischi, difetti o non conformità rilevanti, l'Artigiano è tenuto a informare tempestivamente DolceZampa e ad adottare le misure previste dalla legge.
13.6 L'Artigiano collabora alle attività di ritiro, richiamo, informazione ai clienti e gestione delle richieste delle autorità.
13.7 DolceZampa potrà rimuovere o limitare la visibilità dei prodotti per motivi di sicurezza, conformità normativa o esecuzione di provvedimenti delle autorità, nel rispetto delle procedure applicabili.
13.8 Restano fermi gli obblighi autonomamente previsti a carico di DolceZampa quale fornitore del marketplace online.
Articolo 14 – Recessi, resi, rimborsi e garanzie
14.1 L'Artigiano, quando agisce come professionista nei confronti di un consumatore, è tenuto a rispettare gli obblighi previsti dal D.Lgs. 206/2005, comprese le disposizioni relative alle informazioni precontrattuali, al diritto di recesso e alla garanzia legale di conformità.
14.2 L'Artigiano è responsabile della corretta gestione delle richieste di recesso, restituzione, sostituzione, riparazione e rimborso, secondo quanto previsto dalla legge.
14.3 Le eventuali esclusioni dal diritto di recesso, tra cui quelle relative a determinati beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, potranno essere applicate soltanto quando ricorrano i presupposti normativi e siano state fornite le informazioni obbligatorie.
14.4 L'Artigiano deve indicare tempi di preparazione, modalità di spedizione e condizioni commerciali applicabili, in conformità alle disposizioni inderogabili.
14.5 DolceZampa può agevolare la gestione delle richieste attraverso strumenti digitali, senza assumere automaticamente gli obblighi contrattuali dell'Artigiano.
14.6 L'Artigiano è tenuto a rimborsare le somme dovute al cliente e a cooperare con il prestatore di pagamento nella gestione delle relative operazioni.
14.7 L'Artigiano non può limitare contrattualmente i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
Articolo 15 – Reclami e contestazioni degli acquirenti
15.1 L'Artigiano deve gestire tempestivamente i reclami relativi a prodotti, consegne, conformità e obblighi derivanti dalla vendita.
15.2 DolceZampa può mettere a disposizione strumenti centralizzati per la gestione delle comunicazioni e delle contestazioni.
15.3 L'eventuale intervento di DolceZampa quale facilitatore della risoluzione delle controversie non comporta l'assunzione della qualità di venditore.
15.4 L'Artigiano deve cooperare alla gestione di chargeback, storni, richieste di informazioni e contestazioni di pagamento.
15.5 Le responsabilità economiche relative a tali eventi sono determinate dal presente Contratto, dalle condizioni di Stripe e dalla configurazione effettiva dei pagamenti, fatti salvi gli obblighi inderogabili.
Articolo 16 – Prevenzione di frodi e abusi
16.1 È vietato all'Artigiano: a) fornire documenti o dati falsi; b) utilizzare identità fittizie; c) creare account multipli finalizzati ad aggirare verifiche, limitazioni o obblighi contrattuali; d) frammentare artificialmente attività e transazioni per eludere obblighi normativi; e) effettuare vendite fittizie o simulare transazioni; f) manipolare recensioni, ordini o sistemi di pagamento; g) aggirare fraudolentemente le commissioni attraverso condotte espressamente vietate dalle condizioni applicabili.
16.2 DolceZampa potrà adottare misure proporzionate di controllo, limitazione, sospensione o cessazione del rapporto nei casi previsti dal Contratto e dalla legge.
16.3 Eventuali provvedimenti riguardanti i fondi saranno adottati esclusivamente nei limiti delle facoltà legittimamente disponibili.
Articolo 17 – Proprietà intellettuale
17.1 L'Artigiano conserva la titolarità dei marchi, dei contenuti, delle immagini e degli altri diritti di proprietà intellettuale di cui è legittimo titolare.
17.2 L'Artigiano concede a DolceZampa una licenza non esclusiva, gratuita, territorialmente estesa ai mercati in cui la piattaforma opera, limitata alle finalità di esposizione, promozione e commercializzazione dei prodotti tramite Marketplace e canali promozionali collegati.
17.3 La licenza resta efficace per la durata del rapporto e per il tempo ragionevolmente necessario a completare campagne già avviate e ad adempiere a obblighi legali, salvi diversi accordi.
17.4 L'Artigiano garantisce di possedere i diritti necessari alla pubblicazione dei contenuti.
17.5 L'Artigiano risponde delle violazioni dei diritti di terzi a lui imputabili.
Articolo 18 – Responsabilità del Marketplace
18.1 DolceZampa presta servizi di intermediazione tecnologica e non assume la qualità di venditore dei prodotti commercializzati dagli Artigiani.
18.2 Nei rapporti interni tra le Parti, DolceZampa non assume la responsabilità contrattuale per: a) difetti di fabbricazione imputabili all'Artigiano; b) descrizioni inesatte fornite dall'Artigiano; c) ritardi nelle spedizioni imputabili all'Artigiano; d) mancate consegne imputabili all'Artigiano o ai soggetti della cui attività questi debba rispondere; e) omissioni fiscali e contributive dell'Artigiano; f) violazioni di obblighi di vendita gravanti sull'Artigiano; g) violazioni di diritti di proprietà intellettuale imputabili all'Artigiano.
18.3 DolceZampa risponde dei propri obblighi contrattuali e degli obblighi direttamente previsti a proprio carico dalla normativa applicabile.
18.4 Nei soli rapporti commerciali tra DolceZampa e l'Artigiano, e nei limiti di legge, la responsabilità risarcitoria complessiva di DolceZampa per inadempimenti contrattuali derivanti da colpa lieve è limitata alle commissioni effettivamente percepite dal medesimo Artigiano nei dodici mesi precedenti il fatto dannoso.
18.5 La limitazione non si applica in caso di dolo, colpa grave, violazione di obblighi inderogabili o altre ipotesi nelle quali la legge ne vieti l'operatività.
18.6 La presente clausola non limita né pregiudica i diritti dei consumatori nei confronti dei soggetti legalmente responsabili.
Articolo 19 – Sospensione, limitazione e cessazione del servizio
19.1 DolceZampa può limitare o sospendere i servizi offerti all'Artigiano in presenza di motivi previsti dal Contratto e dalla normativa, tra cui: a) documentazione falsa o incompleta; b) violazioni normative accertate o ragionevolmente documentate; c) inadempimenti contrattuali rilevanti; d) offerte di prodotti illegali o pericolosi; e) mancato completamento delle verifiche obbligatorie; f) frodi o rischi concreti per la sicurezza della piattaforma; g) provvedimenti delle autorità competenti.
19.2 DolceZampa applica le procedure di comunicazione, motivazione, preavviso e contestazione eventualmente previste dalla normativa applicabile, compreso il Regolamento UE 2019/1150.
19.3 Nei casi in cui la legge lo richieda, DolceZampa trasmette all'Artigiano una motivazione della decisione di limitazione, sospensione o cessazione del servizio.
19.4 DolceZampa può adottare misure urgenti, anche immediate, esclusivamente nei casi consentiti dalla legge, con le eventuali comunicazioni prescritte.
19.5 La cessazione dell'account non estingue gli obblighi relativi agli ordini già conclusi, ai rimborsi, ai debiti, alle contestazioni e agli altri rapporti ancora pendenti.
Articolo 20 – Protezione dei dati personali
20.1 Le Parti trattano i dati personali nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 e della normativa nazionale applicabile.
20.2 DolceZampa agisce quale titolare del trattamento per i dati trattati nell'ambito delle proprie finalità e responsabilità, secondo quanto specificato nella relativa informativa privacy.
20.3 I ruoli privacy delle Parti per i dati relativi agli acquirenti e alle transazioni sono determinati sulla base delle finalità e delle modalità effettive del trattamento.
20.4 L'Artigiano è tenuto a trattare legittimamente i dati personali degli acquirenti ricevuti per l'esecuzione delle vendite.
20.5 È vietato utilizzare i dati degli acquirenti per finalità ulteriori prive di adeguata base giuridica.
20.6 Le Parti si impegnano a sottoscrivere eventuali accordi aggiuntivi richiesti dalla normativa qualora, in relazione a specifici trattamenti, sussista un rapporto di contitolarità o di titolare-responsabile.
Articolo 21 – Durata e recesso
21.1 Il Contratto ha durata a tempo indeterminato a decorrere dall'accettazione e dall'attivazione dell'account.
21.2 L'Artigiano può recedere mediante comunicazione scritta all'indirizzo indicato da DolceZampa, con preavviso di quindici giorni, salvo disposizioni più favorevoli applicabili.
21.3 DolceZampa può recedere ordinariamente con preavviso di trenta giorni, salvo termini diversi o eccezioni previste dalla normativa applicabile.
21.4 Restano ferme le facoltà di risoluzione per inadempimento e gli altri rimedi previsti dalla legge, nel rispetto delle procedure obbligatorie applicabili.
21.5 Dopo la cessazione del rapporto, l'Artigiano mantiene gli obblighi relativi alle vendite già effettuate, alla documentazione fiscale, ai rimborsi, ai reclami e agli altri obblighi legalmente persistenti.
Articolo 22 – Modifiche al contratto
22.1 DolceZampa può proporre modifiche alle presenti condizioni per esigenze tecniche, commerciali, organizzative o di adeguamento normativo.
22.2 Le modifiche sono comunicate su supporto durevole con il preavviso previsto dalla normativa applicabile, di regola non inferiore a quindici giorni nei rapporti soggetti al Regolamento UE 2019/1150, salve le eccezioni e i maggiori termini previsti dalla legge.
22.3 L'Artigiano conserva le facoltà di recesso previste dalla normativa applicabile.
22.4 Nessuna modifica produce effetti retroattivi in violazione della legge.
Articolo 23 – Visibilità, posizionamento e accesso ai dati
23.1 Il posizionamento delle offerte sul Marketplace è determinato sulla base dei principali parametri descritti nell'Allegato B.
23.2 DolceZampa indica in modo trasparente i principali parametri di classificazione e l'eventuale possibilità di influenzare il posizionamento attraverso corrispettivi diretti o indiretti.
23.3 L'Allegato B descrive anche le informazioni generali relative all'accesso dell'Artigiano ai dati generati nell'ambito dell'utilizzo del servizio.
23.4 Eventuali trattamenti differenziati, canali commerciali aggiuntivi o programmi affiliati sono disciplinati e comunicati quando previsti e applicabili.
Articolo 24 – Segnalazioni, reclami e controversie con il Marketplace
24.1 L'Artigiano può trasmettere segnalazioni e reclami relativi al servizio all'indirizzo [●].
24.2 Ove previsto dalla normativa applicabile, DolceZampa mette a disposizione un sistema interno di gestione dei reclami e comunica le informazioni necessarie circa il suo funzionamento.
24.3 Le informazioni sugli eventuali mediatori individuati e sui meccanismi di risoluzione delle controversie sono riportate nell'Allegato B, quando richieste dalla legge.
24.4 Rimangono fermi i diritti delle Parti di ricorrere agli strumenti di tutela previsti dall'ordinamento.
Articolo 25 – Legge applicabile e foro competente
25.1 Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.
25.2 Per le controversie tra DolceZampa e gli Artigiani che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale è competente in via esclusiva il Foro di [CITTÀ], fatte salve le disposizioni inderogabili applicabili.
25.3 Nei rapporti eventualmente soggetti a norme imperative di tutela di una parte contraente diversa dal professionista, resta ferma la competenza prevista da tali disposizioni.
Articolo 26 – Disposizioni finali
26.1 Gli Allegati A e B costituiscono parte integrante del presente Contratto.
26.2 L'eventuale invalidità o inefficacia di una disposizione non comporta automaticamente l'invalidità delle restanti clausole.
26.3 La mancata applicazione occasionale di una disposizione non costituisce rinuncia definitiva ai diritti che ne derivano.
26.4 L'Artigiano dichiara di aver ricevuto o potuto consultare il testo integrale del Contratto prima dell'adesione.
26.5 L'accettazione del Contratto avviene mediante il sistema di adesione elettronica predisposto da DolceZampa, nel rispetto dei requisiti applicabili alla conclusione e alla prova dei contratti elettronici.
26.6 DolceZampa conserva, nei limiti consentiti dalla normativa, le evidenze dell'adesione, la versione contrattuale accettata, la data e gli elementi tecnici necessari a documentare il perfezionamento del rapporto.
Articolo 27 – Approvazione specifica delle clausole
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, ove applicabili, l'Artigiano dichiara di conoscere e approvare specificamente, mediante distinta manifestazione di volontà, le seguenti clausole:
- Art. 6 – Prezzi, commissioni e costi, nei limiti in cui siano previste facoltà particolari a favore di DolceZampa;
- Art. 7 – Pagamenti tramite Stripe Connect, con particolare riguardo alle limitazioni degli accrediti e alle contestazioni;
- Art. 9 – Regime forfettario e attività occasionale, con riguardo alle limitazioni dell'operatività;
- Art. 12 – Manleva fiscale, tributaria e contributiva rafforzata;
- Art. 16 – Prevenzione di frodi e abusi, con riguardo alle misure limitative;
- Art. 18 – Responsabilità del Marketplace, con particolare riferimento alle limitazioni di responsabilità;
- Art. 19 – Sospensione, limitazione e cessazione del servizio;
- Art. 21 – Durata e recesso;
- Art. 22 – Modifiche al Contratto;
- Art. 25 – Legge applicabile e foro competente.
L'eventuale approvazione specifica delle clausole non pregiudica l'applicazione delle disposizioni inderogabili di legge.
Accettazione del contratto
Luogo e data: [●]
Per Dolce & Zampa
Legale rappresentante: [●]
Firma
Per l'Artigiano/Venditore
Nome / ragione sociale: [●]
Codice fiscale / Partita IVA: [●]
Firma
Approvazione specifica, separata dall'accettazione generale, delle clausole individuate all'Articolo 27, ove applicabile.
Firma / distinta accettazione elettronica dell'Artigiano: ____________________________
Le firme possono essere apposte con modalità elettroniche giuridicamente idonee, in base al sistema adottato e alla normativa applicabile. Un semplice checkbox non costituisce automaticamente una firma digitale ai sensi del Codice dell'Amministrazione Digitale.
Allegato A – Condizioni economiche e pagamenti
A.1 – Commissione DolceZampa
Commissione applicata: [●]%.
Base di calcolo: [prezzo comprensivo di IVA / prezzo al netto di IVA / altra base concordata].
Trattamento dei costi di spedizione: [inclusi / esclusi dalla base di calcolo].
Trattamento di sconti, coupon e rimborsi: [●].
Applicazione dell'IVA sulle commissioni DolceZampa: secondo il regime fiscale e la normativa applicabili.
A.2 – Costi Stripe
Modalità di addebito delle commissioni Stripe: [●].
Responsabile economico dei costi di elaborazione: [●].
Gestione di chargeback, storni e saldi negativi: secondo la configurazione Stripe Connect, i contratti applicabili e le eventuali responsabilità imputabili alle Parti.
A.3 – Modalità di pagamento
Configurazione Stripe Connect: [Direct charges / Destination charges / altra configurazione].
Soggetto indicato come merchant of record nella configurazione dei pagamenti: [●].
Modalità di accredito all'Artigiano: secondo il calendario e le condizioni applicabili di Stripe.
Modalità di riscossione delle commissioni DolceZampa: [●].
A.4 – Spese di spedizione e rimborsi
Determinazione delle spese di spedizione: [●].
Soggetto che organizza e sostiene la spedizione: Artigiano, salvo diversi accordi conformi alla legge.
Gestione operativa dei rimborsi: [●].
A.5 – Documentazione fiscale
L'Artigiano provvede alla documentazione fiscale delle proprie vendite secondo la normativa applicabile.
DolceZampa provvede alla documentazione fiscale delle commissioni e degli altri propri servizi.
I documenti fiscali relativi alle commissioni e ai servizi Stripe sono gestiti secondo i rapporti contrattuali, la configurazione di pagamento e la disciplina fiscale applicabile.
Allegato B – Trasparenza del Marketplace
B.1 – Principali parametri di posizionamento
I prodotti pubblicati vengono ordinati secondo i seguenti principali parametri effettivamente adottati dalla piattaforma:
[Inserire i criteri reali: pertinenza, categoria, disponibilità, novità, recensioni, ecc. e relativa importanza].
B.2 – Posizionamento a pagamento
[Indicare se sono previste sponsorizzazioni e in che modo influenzano la visibilità].
B.3 – Accesso ai dati
L'Artigiano può consultare e utilizzare le seguenti categorie di dati relativi alla propria attività: [●].
Specificare se e in quale misura DolceZampa accede ai dati degli ordini, delle vendite, degli acquirenti e delle statistiche e se tali dati sono comunicati a terzi: [●].
B.4 – Canali commerciali aggiuntivi
[Descrivere eventuali siti collegati, programmi affiliati o canali di promozione].
B.5 – Trattamento differenziato
[Indicare l'eventuale trattamento differenziato di prodotti/servizi propri o di determinate categorie di venditori].
B.6 – Reclami e mediazione
Canale di contatto: [●].
Sistema interno di gestione reclami, quando obbligatorio: [●].
Mediatori individuati, quando richiesti dalla normativa: [●].
Nota prima della pubblicazione. Compilare tutti i campi evidenziati, verificare la configurazione di Stripe Connect, gli obblighi DAC7/DSA/GPSR e il modello di ammissione dei venditori senza Partita IVA. Sottoporre il testo a revisione legale e fiscale. Le clausole di manleva regolano i rapporti interni e non impediscono alle autorità di controllare DolceZampa né eliminano gli obblighi inderogabili della Società.
Dolce & Zampa · Contratto di adesione Artigiani · Documento predisposto per la personalizzazione e revisione prima della pubblicazione